Question 1

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Innerhalb Deutschlands liegen die Versandkosten bei 3,90 €. Ab einem Bestellwert von 60 € übernehmen wir die Versandkosten für dich.

Question 2

Was ist euer Rückgaberecht?

Accepted Answer

Du kannst dein Kartenset innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – ganz unkompliziert. Wichtig ist nur, dass das Produkt ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand ist.

Question 3

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Accepted Answer

Schreib uns einfach kurz an support@verenasager.com und wir schicken dir alle Infos zur Rücksendung.

Question 4

Wer übernimmt die Kosten für die Rücksendung?

Accepted Answer

Die Rücksendekosten trägst du als Käufer*in. Sollte der Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir angekommen sein, übernehmen natürlich wir die Kosten.

Question 5

Wie erhalte ich eine Rückerstattung für meine Rücksendung?

Accepted Answer

Sobald dein Paket bei uns eingegangen und geprüft ist, bekommst du dein Geld über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Das dauert in der Regel nur ein paar Tage.

Question 6

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was nun?

Accepted Answer

Schau am besten kurz in deinen Spam-Ordner. Wenn dort nichts ist, schreib uns einfach an support@verenasager.com, dann prüfen wir das fix.

Question 7

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, ist das kein Problem. Schreib uns einfach so schnell wie möglich, und wir kümmern uns drum.

Question 8

Gibt es die Karten auch in anderen Sprachen?

Accepted Answer

Aktuell sind unsere Kartensets auf Deutsch erhältlich. Die englische Version ist aber schon in Planung. 🎉

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